别克英朗压缩机损坏发电机皮带断裂

新车才开了1753公里，发现仪表盘提示请检查电池系统，开到4S店检修，说是发电机皮带断了、压缩机坏了，工作人员叫把车子放在店里，等厂家回复，但是就是不告诉修车大概需要多长时间。目前已经5天了（中间打电话到4S点咨询过），没有任何关于车子检修的结果，就给一句话“等厂家回复”，也没给我开任何收据、检测报告等凭据！也没有备用车、交通补助。这种情况可以申请换车吗？