投诉编号:【255216】 投诉时间:2018-02-26 15:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.8TSI DSG御尊版
车是2014年6月30日注册购买的,我是买的二手车,车是2017年1月份购买的,当时跑的历程为2万多公里。2017年5月份去4S点去检查时,查出换挡杆有问题,然后4S店索赔员给安排索赔了。但是行车里程为三万公里。2017年7月初车出现档位无法上升当,后去4S店出现离合器问题,需要更换离合器,当时4S店说过质保期了,要我自己花钱修复,我不肯出这些钱一万多,后来打投诉电话多次,给出的结果是各出一半,解决了这次问题。还算满意,不然连车都开不了。今年春节过后2月19日车突然开着出现,挂挡无法制动,前进和倒退都无法用,出现问题后直接给4S店工作人员打电话,将车拖进4S店后维修人员说变速箱继电器坏了,需要更换继电器单元,一个继电器单元要一万五。我的天,这车真是没有跑多少,又出现变速箱问题,总计跑了四万三千多公里。看来以后大众车真的不能再买了。伤心透了。您说我应该怎么办啊?这车真的不想要了。已经投诉大众车了。如果解决不了,我真的要打12315进行维权了。
上汽大众厂家回复:我站将车辆故障及变速箱数据已上报上汽大众技术部,需更换机电控制单元,用户车辆已超出3年10万质保期,无法进行索赔,已跟用户解释质保条例,安抚好用户情绪。
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