雪佛兰科鲁兹跑偏 方向盘无法回正

该车自购买开始就因为车辆跑偏、方向不能回正的问题多次去4s（4s有记录）。4s一直强调正常的（我们家两台一摸一样的车，另外一台就没有问题）可是明明都没有解决问题，尤其是高速行驶中，严重影响行车安全。经过接近两年时间的多次四轮定位和我自己的百度学习，目前能确定的是前轮主销后倾角两边差异大（数据已上传），且主销后倾角数据不在正常值范围内。该车没有任何事故，4s店以各种理由不予处理。2018年2月3日致电通用400电话，于2018年2月29协调到成都嘉禾品信做了四轮定位（数据已上传）试车后还是跑偏，嘉禾品信让我录了视频，说他们会反馈厂家，到今天（2018年2月24）致电嘉禾品信，得到的回复是：没有得到厂家的任何反馈，致电400，客服人员说只能再次反馈。我作为普通消费者，唯一诉求是恢复四轮定位中主销后倾角的正常值，解决车辆的跑偏、方向自动回正两个问题。可是迟迟得不到解决，4s说等厂家反馈，400客服说以4s维修为主，厂里的技术部门又联系不到。不得已走上投诉这条路，通用是大企业，不知道是不在意我们小小消费者的权益和安全还是觉得问题不严重？