长安CS75发动机无法启动 要求更换发动机

2017年年初在4S店购买的长安CS75顶配，2017年1月9号，突然无法启动，跟4S店联系后来拖车，起初我们要求跟换发动机，因为车刚买了一年行驶了一万公里，出现此类状况，实属质量问题，跟专业人员咨询后甚至可以要求赔偿、退车。但是4S店工作人员坚决拒绝更换发动机，说是此种状况不给予换发动机，在当地315工商部门的协调下最终我们同意给予损耗配件更换、修理。4S店工作人员让我们回家等消息，说是随时告知我们车辆维修状况，但是期间一直没有主动联系我们，每次都是我们在主动联系，每次都说零配件在路上（物流）一直就是在耗着、故意拖着，之后说是大年三十（也就是2月15日）让我们去提车，到那天之后还是说配件没到，等着！于是给长安总部客服打电话投诉，详细说明后让我们打电话，一等就等了6天，还是没回音，再打过去就是不接电话！真是没见过这么垃圾的质量及售后，那买的是车关乎人的性命安全，要是发生严重的后果谁来承担？过年谁家不着急用车？因为离4S店相距120公里，每次都这样来来回回折腾了不下5次，试问我们来来回回不花钱啊？对此置之不理。