长安马自达CX-5发动机故障灯亮三元故障

发动机故障灯常亮，4S店检测故障码P0421，说是三元催化器坏了。工作人员告诉我三元催化器不在三包范围内，坏了他们不质保，无论什么原因都要我自己出钱更换，用错误解释三包政策来搪塞我，推脱责任。我从店离开后，给厂家投诉，弄明白了三包政策，店里又打电话给我说是我自己加的机油有问题，我加的机油把三元催化搞坏了，属于我自己加的机油有问题，加的油有问题，是我使用不当引起的，不能走三包政策，他们不管。我向他们要是我自己加的机油有问题，加的油有问题引起的故障的书面报告他们又不给我。