东风标致408减震器异响希望尽快解决

2016年11月减震冷车异响，2017年9月中旬开始冷车减震异响，去店内要求更换异响减震被告知需提供二级维修店的保养证明，因保内自己保养无法提供二级维修店保养证明、因此店内拒绝更换异响减震，说是厂家规定不予更换。请问这合理吗?这明显是大批量减震质量问题不但不召回确想方设法推脱责任，这减震冷车异响与基础保养没任何关系，车辆使用说明书也没有规定在质保期内需要特别注意。408减震冷车异响是普片质量问题与在店内保养没有任何关系。