投诉编号:【252702】 投诉时间:2018-02-10 00:20 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2012款 2.0L 自动 两驱 新锐版 GL
我于2013年1月3日新疆乌鲁木齐现代4S店购买IX35两驱自动新锐版2018年2月8日出现发动机异响,我在新疆伊宁市居住,购买该车时伊宁市还没有现代4S店,从乌鲁木齐买回后伊宁市才有的现代4S店,也在伊宁市现代4S店做过保养和其他项目维修,便去新疆伊宁市现代4S店查找该异响的原因,经修理师傅初步判断为发动机敲缸需拆检,该4S店查询我车厂家质保期为3年10万公里,告诉我不在质保期必须自费。现该车使用5年零2个月多,行驶48000公里.但该车在新疆4S店购买时加购了延期质保,并签订延期质保合同,合同中明确写了质保范围包括发动机和延期时间,厂家质保期满后延期质保36个月,那么我这车就不论年限还是行驶公里数都该在质保范围内,伊宁市现代4S店对该延期不予认可。理由不是一个部门,不认可。我又联系购车的新疆乌鲁木齐现代4S店,该店居然答复让我带着延期合同把车开去乌鲁木齐再说,我告诉她车已经发动机异响敲缸。并且距离接近700公里不能开去了,如果拖车去费用谁承担,回答我的是那我们没有办法。就这无赖的态度我判断就是车去了也会耍赖的。更可笑的签订延保合同就必须要交钱的,购车当时日系车正是销售低谷,韩系销售正旺,相当于强制购买的延保。现在亲身经历韩系车的质量和服务,但我告诉更多人还要去更多的地方投诉。
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
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