投诉编号:【252321】 投诉时间:2018-02-08 13:11 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 自动 时尚型 XT
2011年7月买的别克英朗1.6自动时尚版,2018年2月7号中午吃完饭和平时开车一样车钥匙插入,打火启动,挂挡挂不上,重复点火熄火停车取钥匙几次依然还是取不出钥匙,怎么按P挡也不动,经维修师检测是车身控制模块坏了,6-7年的车,平均一年开10000出头的车就出现车身控制模块出问题本身就是车子的质量问题.一、故障现象:P挡锁死,钥匙拔不出来,刹车灯不亮(高位刹车灯正常)、雨刷喷水不工作、点烟器不工作二、故障分析:应该属于设计上的缺陷!(双丝刹车灯和车身控制模块之间没有加保险或者其他阻断)由于汽车刹车灯使用双丝灯泡,在刹车灯丝(粗丝21W)或示宽灯丝(细丝5W)烧毁瞬间电流增大会直接将车身控制模块主板的部分芯片(名称BTS5589G)和二极管(具体名称看不清楚字太小了)烧毁,或因刹车灯损坏未能及时更换恰好引起灯丝搭桥等等原因,从而产生以上故障。(一般都是坏刹车灯,因为刹车灯亮熄的频率太高了)同平台的科鲁兹2009年上市2011年左右开始频现现这个故障。英朗晚于科鲁兹上市,普通卤素灯的寿命大约2-3年,所以,今年我的后刹车灯损坏引起了车身控制模块的损坏。据了解,任一灯坏都可能引起控制模块损坏。目前,仍有大量车主对此并不知情,一旦车身模块损坏后,也只能独自默默地承担损失。我期望,我们能和科鲁兹车主们一样通过努力,让厂家和经销商能主动承担责任,尽快消除安全隐患。(4S已免费为科鲁兹加装尾灯线束,厂家的车身控制模块已经改进了设计,版本也已经从B01升级到了B03了)投诉要求:车身控制模块出问题本身就属于车子质量问题,应召回问题车辆,认真检查处理。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中