东风悦达起亚KX5后排方向盘抖动倒挡异响

后排头枕和中央扶手在热车怠速挂P挡和N挡时抖动，挂倒挡时有异响。转速1200转左右时方向盘抖动。2017年12月29日做保养时告知4S店。2018年1月3日4S店打电话说问题仍在等厂家回复。2018年1月25日4S店打电话说问题不存在，拒绝维修。投诉后，1月26日有一被标注为广告推销电话说转至经销商。至今无任何一方过问过此事。