投诉编号:【250948】 投诉时间:2018-02-03 23:00 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 EcoBoost 180 自动 运动型 两厢经典





12月5号在本地4S订车,12月6日销售说已订车,所订车合格证显示是12月7号的,车辆1月18号才到店。等车过程中,几次问销售都确认已订车,但最后是车辆信息显示20号才订的车。后来销售又说12月25日车出厂,并多次说车已在路上,结果1月初车还在厂里,1月18日才到店。4S店前后说辞反复矛盾,均有微信截图为证。在有现车的前提下,从订车至车到店,前后1个多月,之前向销售质疑过是不是车有问题才拖那么久。1月19日销售通知店已验过车,今天过去验车,4S提供的只有一张合格证复印件,其他一致性证书等证书一样都没有。升底盘看,整个排气管生锈非常严重,看起来就像旧车翻新,跟人家那种跑了上万公里的车底盘一样。跟4S协商解决方案,4S坚持说,所有福特车都是这样的,这种锈迹最多就是给水洗一次,这个地盘是因为车放了一个月才生锈成这样的,车有合格证的,这个问题是正常的。除此以外也没有任何解决事情的方案和态度。现在想问问福特厂家,按4S店的说法是不是所有福特车都是以这种质量来坑中国的消费者???这样的车是怎么通过厂家质检和4S验车的?还是说这种做法这种质量已经是普遍现象了?所以才那么理所当然心安理得地将这种车交付给买主?这还是直接看得到的地方,那些看不到的部位不知道还有多少用劣质材料去做几十万的车卖给中国消费者。经与厂家、经销商多次协商,对方均认为是正常现象,十几万买一辆生锈车,谁都无法接受。从订车到验车,一直在坑买家,这么坑爹的车和4S谁都不敢要了,现要求双倍返还定金,否则将按诉之于法律。
长安福特厂家回复:此事件已经过当地工商部门接入协商,客户诉求厂方无法满足。
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