长安铃木奥拓追尾后没有配件无法维修

工作人员你好，我的汽车在2018年1月由于发生被追尾事故，于1月3日在广州铃木4s店维修，但由于厂家一直不发配件（侧围）而导致一个月多也停放4s店无法维修，我也致电重庆长安铃木汽车有限公司咨询，客服答复会尽快发货！但是就没有明确日期，一直拖！现在4s店回复，如果这两天还没收到厂家发货配件，需要等到春节后才能有师傅维修！配件已经等了一个月了，现在还不知道要等到什么时候？厂家就一直不发配件！厂家是：重庆长安铃木汽车有限公司。请质量网工作人员帮忙！谢谢。