东风本田思域发动机机油液位超上限

机油超上限后，4s店拒绝更换机油，说是思域不在免费更换机油范围内，且我的机油是正常状态让我放心行驶（当时原地热车后直接拔出，齿条上也沾有机油，但也超出上限，而4s店认为在下方，争执无果），之后我要求写下保证说明时（保证此车可以正常行驶，不会因此出现安全隐患，若因过度磨损，拉缸等因机油太稀而产生的安全隐患，造成了事故等后果，4s店需负责），却遭到拒绝，理由是国家实行的保修政策，出了问题是国家负责，而不是他们。很明显的推脱责任，既然说让我放心开，那么让我放心开的理由是什么，难道是口头的一句话么？既然说可以放心开，为什么又不敢写保证书？