长安福特翼搏变速箱倒挡行驶时脱挡

我于2013年12月22日在广西全款购买一辆2013款福特翼搏1.5自动尊贵型车。刚提车因为是第一次买车很多东西都不懂都被他们误导等交完钱看车发现车身有很多划痕，要求他们换新车，却得不到解决的答案，然后就不了了之了。之后因工作调动来到北海工作2014年至2017年之间出现了发动机抖动，也在当地的4S店里检查，有次说是突然倒不了车去检查，4S说是系统没更新所以导致出现发动机故障，升级了以后是不提示故障了，之后没多久在倒车过程中又发现倒挡会偶尔脱挡问题，去福特4S店检测至少不低于10次，始终没检测出倒挡脱挡原因。2018年1月26日中午爱车倒挡又彻底没有了，4S店技术人员说要把变速箱拆下来检查，说工时费要900多元，先检查看看是什么问题如果因严重进水引起变速箱内部锈蚀严重就要自费维修，我从2013年12月22日购车后都是正常行驶，没涉过水、没浸泡过。和4S店协商仍然拒赔。希望能帮忙协调把我损坏的配件进行索赔处理，谢谢。