奇瑞瑞虎7行驶颠簸路面减震器异响

投诉编号:【248431】 投诉时间:2018-01-27 18:52 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀目版

投诉内容:

买车一个月左右时,前减震走烂路开始响,右边减震明显一点,咯噔咯噔的响,因为我所在的城市没有4s店,是二网,服务站的工作人员也是一直推脱,一直没有解决。后来问题越来越严重,走水泥路时就开始咯噔咯噔响,响的时候,震动可以传递的油门踏板上。 18年一月份,我开车回内地,河南省周口市,去了当地4S店,经4s检查说是前减震问题,18年1月24号,在4s店索赔更换了,换好之后,开起来感觉好多了,不响了。 可是好景不长,今天开车发现有隐约有一点响了,没有之前那么明显,就是走烂路前轮减震,突然有大的跳动时会响,水泥路暂时不响。 虎七用的是浙川减震,这样的问题也不是我一个人有,我建了一个QQ群,里面有400多个虎七车友,大多数都反应前减震有问题,有些群友也是索赔换过减震,可都是好景不长,异响又开始了……可以说连面包车的前减震都不如。 我也开过几辆国产车,为啥别人的车走烂路,都没有减震的咯噔咯噔声? 虽然我刚索赔过减震,目前问题不是太严重,但已经开始响了,开不了一年,还得索赔!还是那句话,希望奇瑞厂家重视!

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新疆跃龙4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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