广汽本田冠道机油增多乳化并且有汽油味

广汽本田厂家回复：向客户了解机油增多情况。客户描述18年1月1日到店首保，后续通过网上论坛了解到关于车辆机油增多的问题，于是在1月14日自行检查，自行检查的方式只是车辆停放一段较长的时间后，直接将机油尺拨出观察，发现机油量在上线以上，客户当时自行抽出部分机油，观察的同时也发现机油口有轻微的乳化现象，但客户并未在意。机油抽出后，客户又分别行驶了50和100公里，使用同一方法检测，还是发现机油增多，但客户承认无法判断是否与保养有关，向客户致歉并按照QA中的检查方法与客户介绍，建议客户考虑先按照用户手册中的检查方法进行测量，后续如有疑问可考虑与店了解，由店协助处理，请客户放心，后续如有其他问题可与厂家联系，客户认可，表示会先按照用户手册的机油检查方法进行测试观察，后续会自行先与店沟通了解。