雪佛兰科鲁兹行驶时主驾驶座椅异响严重

17年12月发现主驾驶座椅异响和晃动，非常频繁，只要驾驶员坐在座椅上稍微动动就会出现异响晃动的问题。12月2号去保养，并检查问题，当时就拧了一下螺丝，发现声音和晃动变得越来越大。18年1月19日专门去明诚检查，技师认为是座椅龙骨问题，可是索赔员连我的车看都不看就说是正常，并说想投诉就去投诉吧。如果连座椅都安装不紧固的话，发生了事故会怎么样？我要求通用给我检修或者索赔一个新的主驾驶座椅。