投诉编号：【247009】 投诉时间：2018-01-23 22:49 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
引擎盖生锈，车窗异响问题前去4S店处理。无人接待，冷淡客户，爱理不理的态度。两次致电上汽大众400客服电话反馈，得不到任何处理事件的回复。
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；客户表示认同；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
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