投诉编号:【246590】 投诉时间:2018-01-22 11:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型 三厢





2015款新福克斯,2016年9月15日提车,不到一年半时间,出现以下问题:1、液压转向泵漏油2、压缩机皮带和水泵皮带破损4S点给的解决方案:1、液压转向泵漏油产品问题,免费更换2、压缩机皮带和水泵皮带断裂个人原因,自费更换2018年1月20日早上4S店给我电话,让我跑长途前一定要到4S店做检查。检查途中才告诉我液压转向泵漏油,需要更换。然后再过了1小时,才告诉我压缩机皮带和水泵皮带破损,需要更换,原因是我个人原因造成,小石头进入齿轮,导致皮带破损,需自费更换。打原厂售后电话,第一个问题是说已免费更换,已解决问题,第二个问题是我个人原因,需要支付处理。我才买了1年半不到的车就出现这样的问题,要不是做长途前检查,我可能根本不会发现问题。一旦高速上发生问题,后果不堪设想。而福特原厂给我的答复也太令我寒心。
长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理
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