别克凯越车辆行驶不平坦道路底盘异响

我于2018年1月19号中午12点20分左右去位于南阳市信臣路仲景路交叉口的南阳万通别克4S店前去维修车辆底盘异响。他们那的维修师傅进行试车明显能够听到异响声，然后回来把车用举升机给升起来检查。前轮两个刹车分泵明显间隙过大，他们却告诉我这属于正常现象，我表示这个回答不能接受。我说让我试试其他凯越有没有这个问题，然后找到另一台凯越试过之后明显没有这个问题，然后他们那的人又以各种理由推脱不给我维修，态度也十分不好，中午12点32分我打别克厂家电话进行咨询厂家那边的人说尽快和南阳万通别克4S店的负责人取得联系解决问题让我耐心等待。我等到下午3点30分左右的时候我又给厂家打电话厂家那边说早就已经给他们联系过了，我去问他们那的工作人员都说没有收到信息，态度十分不好他们说，你愿意等就等不愿意等就走，我一直等到下午5点始终没有等到答复。