雪佛兰迈锐宝水箱出现裂纹漏防冻液

2016年4月提的雪佛兰迈锐宝车，今天发现水箱裂口，冷却液漏完，到南京市4S店售后索赔，售后工作人员明确的讲没在他们店里保养需提供在外保养证明。则需要付费更换。我就想问我在哪保养跟水箱爆裂有啥关系，车辆本身质量问题。与厂家400沟通数次，答应与店里人员联系，我在店2个小时没有任何售后人员找我协商。直到等到他们下班也没有任何回应。最后店里维修人员居然不让我车停在他们门口。可想这是什么服务态度。