一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎鼓包不予索赔

投诉编号：【245717】 投诉时间：2018-01-18 19:50 投诉品牌：一汽丰田 投诉车系：卡罗拉 投诉车型：2017款 1.2T CVT GL

投诉内容：

把车开到4s店，售后经理推卸责任，说跟他没有关系，要给厂家鉴定。新车三个月左前轮鼓包我自费4s店换的，560块钱。一开始以为自己不小心碰到的，直到9月15日保养完后我就发现4个轮胎都有不同程度的开裂，普利司通的轮胎是越来越差了，

投诉回复：

普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年1月18日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎鼓包不予索赔”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2018年1月22日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议用户前往服务中心进行现场现物的检测,用户表示理解。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2018年1月22日

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