东南DX7转向及悬挂异响希望尽快解决

厂家使用说明书上明确标注新车3000公里内严格按照厂家要求更换机油机滤我首次保养以后就没有去4s保养，14000公里的时候在外面换了一次机油然后车辆有异响去4s店他说我已经托保了原因就是没在4s店保养不能享受三包政策，目前开了不到一万九多公里，后桥及悬挂异响特别大，转向机早晨拐弯响声特别大，平稳以后转向机里有螺丝掉落的声音。现在4s店拒绝更换配件说我托保了，难道4s店强制消费还有理了？发动机变速箱所有的大件一个螺丝没动过，他们买车的时候特别客气，车有了问题就推卸责任。往车质网和消协的领导们帮我讨个说法。谢谢。