别克凯越发动机漏油严重存在质量问题

投诉编号:【243451】 投诉时间:2018-01-10 12:58 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2008款 1.6 自动 LE Navi HRV

投诉内容:

汽车一直在别克4S店正常保养。2016年在保养时出现漏油,没有现在严重,未要求进行更换或维修。2017年底2018年初保养时,发现整个发动机都有漏油现象。联系上汽通用,告知在正常保养、里程没有超过8万公里,而且使用路况很好的前提下出现这种情况,显然是发动机存在质量问题,要求免费查明原因并进行维修。上汽通用以过保拒绝,要用户承担维修费用。因为漏油,易影响起自燃等安全事故,多次联系上汽通用,并明确告知这一安全隐患,要求尽快给予答复。上汽通用拖了两三天,一再催促下,才勉强同意给出工时费打折的(这明显是4S店忽悠消费者的惯用伎俩)。对消费者的安全问题极不重视,缺乏大品牌大公司应有的担当。网上查一下关于通用别克相关发动机漏油的问题非常多,上汽通用不反思改进自己的厂品,尽忙着推脱自己的责任,这不是一个大品牌大公司应有的担当。对通用别克的品牌相当失望。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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