别克英朗行驶时后悬挂出现严重异响

每次正常行驶过减速带右后悬架都发出比车内音乐声音还大的嘎吱的声音。几次去4S店进行交涉处理都无果，得到的回复都是:此异响是由于低温造成的(目前最低温-20°)，属正常现象，与质量无关。而后4S没有采取任何有效的措施，也没有具体指出是悬架哪一处异响，只是一味的强调气温高了悬架自己就不响了，总之就是一切正常。给出的解释没有任何说服力，完全就是漏洞百出、敷衍了事、极不负责、让人失望。根本不重视用户反馈的问题，也完全不在乎用户的行驶安全。直到今天我的悬架依旧嘎嘎的响，而且由最开始的过减速带响扩大到现在过小坑就响。现在请厂家针对此问题给出合理的解释和处理方案！！