斯柯达明锐油门踏板异响4S店态度恶劣

投诉编号:【242551】 投诉时间:2018-01-06 11:51 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

车子油门踏板在在松开油门后出现咕噜咕噜异响,运通在试车后说没问题让客户继续使用,不给解决问题。态度极其傲慢,埋怨客户之前投诉,说我本人是问题客户,投诉后让他们店被斯柯达罚了款,对我各种挖苦,态度极其恶劣。推诿让我去其他店,试问我车在你那买的,保养在你那做的,我没欠你一分钱,我是来付费享受服务,不是在你那受气的。要求厂家严肃处理,运通售后经理,以及技术经理。每次都说客户的问题,客户投诉了你们,试问客户欠你钱不?要求该店对客户道歉,端正态度。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,目前车辆正常;经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。

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