哈弗H6 Coupe发动机涡轮增压器出现故障

投诉编号:【241491】 投诉时间:2018-01-01 20:21 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 Coupe 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱都市型

投诉内容:

我车哈弗H6酷派1.5T于2016.9.9购买于2017.12.27发现尾气大量白烟并带胶味,赶紧到重庆长城4S店检查,他们说涡轮增压器坏了,更换但自己承担费用,我车还在保修期内,公里也才跑5万多公里,叫我自费想不通,首保我也是在4S店保养的,后来换机油在就近地方换机床的,他们说我没有在4S店保养不赔,本来我对长城公司很认可也介绍了很多客户买长城,而且我这车一直基本没问题,这次出现此事我对长城公司的售后保修心都凉了,新三保也说得很清楚可在任何地方保养,只要在保修期内,都可享受保修政策的,长城公司4S店就这样推卸责任,让客户受损失吗?希望长城公司促成4S店给我个说法,让长城车在人们心中还是讲求诚信经营的威信。等着你们的满意回复。谢谢!

投诉回复:

哈弗厂家回复:涡轮增压器与已经使用的润滑油品有关,要求客户提供保养证明和资质。

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