投诉编号:【241196】 投诉时间:2017-12-30 19:01 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX7 投诉车型:2016款 1.5T 自动 荣耀版
问题1:服务态度,到店后10-17点7小时,等了一整天,承诺全车检测,解决我所说问题,结果问题全部没有解决。问题2:电瓶问题,电瓶低电压,问发电机会不会有问题,答不会,就用电源充电,能充进。但是几天后电瓶依然亏电。可能是发电机问题。商家却没提供检测。问题3:磨胎,等了整整6小时,终于轮到我,只更换了定位螺丝,开出去做了四轮定位。事后发现更换的螺丝发生了【脱齿】现象,并且根本【没做】四轮定位。问题4:后备箱按钮失灵,承诺更换,最后没做更换。问题5:后悬挂塌陷,因为在旅行(一个城市待不了2天),跑了第五家东南4s店,店店踢皮球,得知可以索赔,结果货到了,告诉我不能索赔,除非弹簧断了或者裂了。所以只能付费更换。我问能不能拆下弹簧看看是否符合索赔条件,答可以。最后竟然告诉我拆的话要出100元工时费。最后下班了,我也离开兰州了。车子所有问题都没有解决。【一直相信东南汽车,但是跑了这么多4s店,推卸责任,踢皮球,让我感到心寒】
东南厂家回复:已安排工作人员进站实车检测。