长安福特蒙迪欧正常行驶中自动跳挡

投诉编号:【240730】 投诉时间:2017-12-28 16:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型

投诉内容:

我今年11月15日提的车,在车辆行驶到300多公里的时候,出现一次在平直的红绿灯路口停车时,本来挡位是在D挡,它自动跳到R挡去,当时没注意,起步时车辆开始倒车才发觉跳倒挡了,差点撞到后面的车。后来过了二十多天又出现了一次D挡跳R挡情况,期间出现两三次从R挡跳到P挡和从N挡跳到P挡现象。同时在跑高速的时候不定时的出现了三次车门未关严的提示报警声,但那时车门是关严了的,行车电脑上也没有门没关严或其它异常提示。针对这两个问题,我多次到4S店处理,开始第一次检测的时候,说没有检测出故障,找不到原因。但车开回来后又出现同样的问题后我又到4S店处理,当时技术员通过电脑检测后,显示有上图所示的故障。通过一番处理回来后,才过几天又再次跳挡(第三次),我再次到4S店处理,技术员给我更换了试驾车上的旋转挡位和左前门锁,车子放到店里几天进行测试后交车给我说不会有问题了,结果第二天晚上车门报警又响了,过了四天(12月25日)车再次跳挡,我实在受不了,新车就这样修来修去的折腾,关键是还原因也找不到,还耽搁了我近半个多月的时间,班也没法上。我强烈要求4S店进行退换车,但4S店不予处理,总是让修,我不再接受进行修理,跳挡事件属偶发性故障,万一在什么关键时候跳挡酿成事故,谁能承担?总之现在车我是不愿继续修理,我要求换车或退车处理!!!

投诉回复:

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理!

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