投诉编号:【240506】 投诉时间:2017-12-27 17:57 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能尊享版


买这个车完全是处于爱国情怀,支持国产而买的。谁知两年使用下来心情糟糕透顶!厂家没有一点担当,遇到问题始终是消费者的原因造成!当天提车时候就发现右前门不好关,需要二次用手使劲碰门才可以关上。找到卖给我车的服务人员她说新车都是这样多开关几次就好了!谁知到现在还是如此,中间保养时候给4s店提过,保养的师傅给车门连接处弄了点黄油,问题依旧没有解决。有一次出去玩朋友坐在副驾驶位置都能感觉到风吹。汽车怠速在完全无噪音夜间环境下检测51分贝,行驶中就不用说了。噪音问题反馈给客服都是不了了之没有用,搪塞用户。在购车三个月内和三千公里范围内就出现了一次电瓶没电打不着火。打厂家客服电话,客服回答说是多方面原因,自己使用不当,或许自己后备箱没有关好灯把电耗完了。客服说的当时我都信以为真自己真的没有关好把电耗完了,真的不得不服厂家的作为和搪塞话术培训!简直低智商,弱智在侮辱用户人格,后来没电是家常便饭,打当地4s店电话过来给搭过线一次就50元。到现在为止不到两年时间已经搭线了七次。严重影响消费者生活质量和产品的使用价值。打厂家电话得不到正确来处理问题的态度。把消费者当傻子一样任由宰割,如果早知这样一个消费体验水平,我一定会选择合资车!
江淮汽车厂家回复:您反馈的信息已收到,电瓶属于易损件,质保三个月/3000公里;另外电瓶的正常生命周期在1-3年,如果电瓶经常性出现亏电,排除使用原因外,那就应该到了更换的周期!
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