投诉编号:【240323】 投诉时间:2017-12-27 03:14 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2017款 1.5L 自动 炫锋版
音响有问题,播放音乐有类似静电的声音,有些音乐非常明显,很刺耳。试过当地4s店的所有同款新车,都存在这个问题。也有向厂家投诉过但是厂家坚称没问题(出了问题不敢认的上汽!),流程大概是这样子的:1.去4s检查-问题存在反馈厂家-厂家答复没问题-4s无奈-我更无奈。2.直接打上汽通用投诉-叫我去4s检查-4s表示问题存在反馈厂家-厂家回复没问题-4s无奈-循环-投诉无门。当地4s是知道这个问题的,尝试过换喇叭,但是问题依旧无法解决,只能说反馈厂家,但是厂家不认(可能是通病的原因),4s也表示没办法处理,所以这个问题一直拖着。
上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中