投诉编号:【239504】 投诉时间:2017-12-23 08:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昕锐 投诉车型:2016款 1.4L 手动 创行版

我1.4昕锐已经跑1w5千公里了,最天冷启动时异响比较严重有次无意间发现异响时踩离合后异响消失松开离合又继续原来热车后就响现在跑10km后停那还继续响,还有就是23档加速时发动机舱内还传来嘎啦嘎啦异响跟冷启动为同一种异响,已找4s店检查师傅说可能是轴承坏了,只是说可能,要拆箱更换轴承,我问4s店经理假如更换后异响依然存在呢?经理说了那就在拆,这不是开玩笑呢吗?我认为既然是质量问题厂家应该给用户赔偿变速箱,而不是一拆在拆。
斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!