雪佛兰科鲁兹正常行驶过程中方向盘抱死

投诉编号:【239341】 投诉时间:2017-12-22 11:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SE 手动

投诉内容:

13款科鲁兹在16年时多次出现转向机故障,行驶过程方向盘抱死。经多次4S店维修无果后,提出更换总成的方案。并且以出保为由要求自费近9000的材料费。最近上汽通用召回存在转向机缺陷的科鲁兹,但给出的解决方案中并没有更换转向机总成这一方案。那我想问之前不承认存在缺陷时给出更换总成的方案的依据到底是什么?是不是消费者的钱不心疼,轮到自己出钱的时候能省则省。那我们自费更换总成的损失由谁来负责,还是说现在眼看存在缺陷的车主都已经自费更换转向机了就可以放心大胆的承让自身缺陷了,自己所要承担的损失已经不大了?我想绝大多数车主在遇到转向机故障,行驶中方向盘抱死这一致命问题时,即使知道他是汽车本身存在缺陷造成的,也会自己出钱更换总成的,毕竟生命是自己的。但不代表我们是冤大头,我们就该替上汽承担他们的责任。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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