投诉编号:【238942】 投诉时间:2017-12-20 16:39 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 豪华版

本人于2017年1月24日购买荣威牌CSA6452NDAN车辆,在2017年10月份,整车行驶2万2千公里左右时,发现变速箱变挡时发出异声并且声音很大,于2017年11月18日送往无锡名诚汽车销售服务有限公司维修,此销售服务公司为此车更换了变速箱阀体,没有得到解决,于2017年12月16日再次送往无锡名诚汽车销售服务有限公司维修,此销售服务公司为此车更换了双离合器和离合器分离轴承,故障依然没有得到解决。之后与名诚汽车销售服务有限公司售后经理沟通,该公司要求拆开变速箱更换输出轴,本人未同意,因为此车同一故障已经维修两次,仍未得到彻底解决,变速箱异响仍然严重,给本人带来了很大的不便和不安全隐患。本人诉求:按照国家汽车三包法来执行:在三包期内,因严重性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。所以本人要求退车。
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。
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