一汽大众奥迪A6L转向故障灯亮维修时间太久

于2017年8月23日，因为珠海的台风把车身刮花及前玻璃打花后到4S店报保险维修，因为维修的车辆太多，需排队，所以把车开回家等候维修，在2017年8月30日发现该车方向盘显示：转向故障，但是可以继续行驶。随后跟珠光奥迪4S店售后服务沟通尽快维修，2017年11月26日把车开到珠光奥迪4S店交给售后服务人员，但是期间因为维修的问题，保险公司说不在保险范围，不同意保修，售后人员说又不属于质量问题？现在车辆一直停放在4S店已经20多天了，还没维修。试问一辆买了才2年，开了44282的新车出现这样的问题，是什么原因？奥迪承诺的三年、10万公里内的保修是保修什么？对车主的承诺吗？