北京现代全新胜达三元催化器故障不予保修

投诉编号:【237695】 投诉时间:2017-12-14 22:05 投诉品牌:北京现代 投诉车系:胜达 投诉车型:2013款 2.4L 自动 两驱 智能型 GLS

投诉内容:

车辆保修期是五年或十万公里,本车并没有超出保期,行驶时发现车辆油耗高,动力弱,并且出现故障灯,去4S店维修发现三元催化器损坏,并未出示详细证明,只是口头告知是燃油问题造成,我问如何判断,4S店说凭经验,所以不给更换。个人认为4S店推卸责任,并没有确凿证据证明燃油存在问题。投诉需求;4S店在无确凿证据情况下应继续履行三包服务合同,免费更换三元催化器。

投诉回复:

北京现代厂家回复:经特约店检测,判定为油品问题导致,并非质量问题。

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