投诉编号:【237145】 投诉时间:2017-12-12 18:01 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版



车子是16款1.6T自豪版,购于2016年8月22日,在10月20日下午至晚上连续发生两次打不着火的故障,两次都是通过搭电才打着火,之前没有任何症状,10月21日到4S店,对电瓶进行了检测,检测了两次,第一次是直接检测,第二次是把瓶上的线都拆掉后再检测,两次检测结果都显示需要更换电瓶。4S和客服都说由于电瓶过了质保,只能自费更换,更换的电瓶品牌是瓦尔塔的,更换后的质保政策是1年或者两万公里,由于没有与4S谈妥,我就暂时先在外面更换了电瓶。从发生问题到现在一个多月的时间里,东风标致客服打过我一次电话,询问问题处理的情况,当时我明确说了我的诉求:1、针对瓦尔塔启停电瓶,厂家的质保期是两年,为什么到了标致这边变成了一年?2、在我用车良好的情况下,电瓶这么快就坏了,我怀疑电瓶质量有问题,请给出一个合理的解释。客服将我的诉求记录后再无下文。一、我的车子搭配的是理士电瓶(之前搭配的都是瓦尔塔品牌),4S店的售后几乎没有遇到我这么快电瓶就坏的问题,从我搜集的情况看,短时间内出现问题的几乎都是这个品牌,我怀疑是这个品牌的电瓶有质量问题。(用车习惯很好,启停功能买车回来一个月就默认关闭掉了,一直未使用)二、厂家应根据实际情况,给予我免费更换电瓶。三、针对瓦尔塔启停电瓶,厂家的质保期是两年,为什么到了标致这边变成了一年?这样的话,我在4S店更换还有什么意义?四、出现问题我反馈后,厂家消极应对,服务太差。
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