投诉编号：【237107】 投诉时间：2017-12-12 16:08 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
提车当天发现问题，提车第3天就去科发反映问题，7月24日去东通测试，加挡时1挡升2挡前异响；松油门滑行减挡5降4，4降3，3降2均有异响，4降3特别明显，有时候很响，并伴随顿挫（车子往前冲），在坡上倒挡起步变速箱会响，走走停停时，或1挡起步低速低速堵车时会有拖挡，变速箱撞击声音，有时声音很大，6月19日提车当天就有问题，6月24日开始向4S反映，购车时4S店从未主动联系过我，8月5日向厂家投诉，要求厂家派技术人员来试车，一直到现在厂家都不派人来试车，上汽华南区售后朱经理说话出尔反尔，一直拖延，欺骗消费者。多次打上海大众400电话不解决问题，现在我已忍无可忍，要求退车！！！
上汽大众厂家回复：经了解，已联系客户了解情况，协调SST妥善处理。
