长安福特福睿斯停车时车辆发生自燃现象

买了2年半的长安福特福睿斯自动挡低配，2017年9月10日我下班后把车辆停家门口2小时后车辆突然起火，当时本人不在家中，由村里其他村民报警随后派出所，消防赶到现场扑灭，由于事故发生在傍晚，所有第二天娄底福特4S店来人勘察现场并向厂家反馈，在一周后的样子厂家工程师同本地消防队到了现场取证让我等消息！10月底的时候收到厂家的结论，11月份收到消防队的结论，面对这俩份不同的结论我也是没办法了，厂家说不是车的原因，消防队说不是外来因素原因，本人在此想问一句那到底是哪里的原因？厂家在出具报告后就没音信了，2地4S店都在推诿，宁可打官司也不说怎么处理这件事，可怜百姓辛辛苦苦月供供的车就这么没了，普通百姓维权无门！