广汽三菱劲炫ASX低配车当高配卖无保养手册

投诉编号:【235368】 投诉时间:2017-12-05 20:43 投诉品牌:广汽三菱 投诉车系:劲炫ASX 投诉车型:2018款 2.0L CVT 两驱 精英版

投诉内容:

当初买车的时候,看好以后,忽悠我们说的是高配版本。结果买的时候,我点破了这个是低配,他们马上改口说加装导航,大尺寸显示屏,跟高配没啥区别。这个也都算了。提车的时候,就在他们销售点拿水枪冲洗一下,就说好了,可以开走了。连交接手续,接收车辆签字确认都没有。车上也没有车辆使用说明书和三包凭证以及保养手册。等前段时间短信通知首保到了,去的时候才知道没有保养手册,就找当初的销售要,一会说你买一本,用不了几块钱;一会说我买了寄给你。现在连电话都联系不上了。问题是三菱当时的销售渠道很混乱,广汽三菱和东南三菱都放在康达销售,当初买的时候问康达买的,今年上半年,广汽把渠道独立出来了,当地有了独立的广汽三菱4S店,才各卖各的。找到广汽三菱4S店,他们表示爱莫能助,因为当初不是问他们买的,他们找到上级反应反映,说只能找原先购车的康达去交涉;找到康达,他们更擅长打太极,一副爱理不理的嘴脸。前段时间广汽三菱短信通知召回汽车更换继电器,但是没有保养手册,也换不了。我买个车,钱一分没少付,甚至多付了不少,受这种气。每天一家厂出面负责的。就凭这种合作伙伴,三菱要想在国内翻身,那是做梦。

投诉回复:

广汽三菱厂家回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。

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