广汽丰田汉兰达扶手箱滑动导轨断裂

情况：中央扶手箱滑动导轨因材料强度不够导致断裂，致使扶手箱滑板无法正常固定，容易造成行车安全。4S及厂家在没有任何理由和证据的情况下，坚持认定是客户人为损坏，不予保修(车辆在保修期内)该装置位于扶手箱内部零件，客户无法接触到，非人为损坏该部件并非厂家说明书中标明的易损件，却不予保修相关损坏部位的图片已由长宇4S店提交厂家投诉：4S及厂家在没有任何理由和证据的情况下，坚持认定是客户人为损坏。厂家客服人员态度非常恶劣，毫无沟通和解决问题的诚意。(可调阅厂家客服录音电话求证)要求：免费更换损坏组件对与恶劣的厂家客户人员的服务态度，要求厂家正式予以赔礼道歉。