投诉编号：【234584】 投诉时间：2017-12-02 16:03 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰E级 投诉车型：2017款 E 300 L 运动豪华型
2017年11月24日上午一大早车子拖到4S店进行检修。检查了半天，下午售后通知我需要分解发动机进一步检查，我当时第一反应就是不能接受，我想广大消费者朋友应该也不会接受，发动机乃是车子的“心脏”，刚买的新车2个月的时间，行驶了5000多公里，就出现了如此严重的问题。我都不知道这个存在严重安全隐患的车子是怎么能够出厂的。当时还好是在普通道路上行驶，如果在高速公路上，后果不堪设想！后来我就要求4S退车，可4S店回复说只能检查进行维修，并说95%需要更换发动机总成。我刚买的新车就要进行大修，车子不但贬值，而且也存在重大安全隐患。这样的处理方案我实在无法接受！对于我来说，遇到这台存在问题的车子已经很不幸了！已经给我带来很严重的精神伤害！4S店与厂家这样不负责任与不担当的态度让我很愤怒！
北京奔驰厂家回复：非常感谢贵网站反馈的信息。获悉相关情况后，我们高度重视，目前正在积极协调解决中。
