一汽马自达CX-4原厂中控屏幕黑屏无法使用

2017年11月24日我在兰州汽车有限公司购买的2018款2.0排量马自达cx-4suv型汽车，刚开始跟客户经理联系的就是自动蓝天活力版，后来客户经理说活力板已经停产，现在是活力导航版，而且导航是厂家原车的，是厂家装的，要加4000元。加价这些都是无所谓的，只要车好都么事的，我就是奔着朋友都说这车质量有保证才去买这款车的，结果就在第二天我们回家的路上，导航屏突然黑屏，当时我就给客户经理打电话说明了情况，客户很客气说尽快安排人下来给我处理，可是呢？一周多了我没接到一个售后服务的电话，当我再次联系客户经理是又说售后人手紧张。那这样下去问题到底能不能处理？我希望给我一个答复。不要让我失望，也不要让你自己的老板失望，想必你也知道自己的命运就绑在客户和老板手里。