长安马自达昂克赛拉真皮方向盘掉皮

2015年购买的2.0车型，配置为真皮方向盘，可就是所谓的真皮方向盘竟然在一年时间出现掉皮现象，投诉厂家不予解决。现在使用两年多，方向盘左侧已经几乎完全掉光，而且这还是我在发现掉皮现象后很少使用左手打方向的情况下发生的。再怎么劣质的真皮也不至于使用年限如此之短吧。厂家说是个别现象，那请问为什么我同一个人开别的车没问题？就算是这辆车为什么也是只有左侧有问题而右侧完全没影响？能给个说法吗？别再是真皮受个人体质影响这种套路了好吗？