雪佛兰科鲁兹水泵质量问题导致冷却液渗漏

14年7月买的车，于17年5月发现冷却液液位有一点下降，保养时告知正常，又继续正常使用。17年11月12日再次保养，4s店告知冷却液缺失严重，发现水泵有渗漏，需要更换。现在网上看到多数老科鲁兹用户反应冷却液漏水，是因为水泵渗漏都造成，需要更换水泵。就连4s店接待也说一般科鲁兹都要更换水泵，这明明属于厂家设计缺陷或质量问题，为什么不召回？我的车在质保到期前，发现有一点点液面下降，刚刚过保就要求换水泵，希望通用雪佛兰对用户负责，为用户车辆更换问题水泵。另外，通用一直未联系我，居然在系统里反馈11月17日已经解决？未收到一个雪佛兰电话，有这样解决问题的吗？