东风本田思域空调系统泄漏制冷剂影响使用

2017年9月提的车子，平常上下班开车没发现空调有问题。刚好某一天中午暴晒之后，去开车，空调怎么开都不觉得冷。于是一直到11月19号到4s店首保，顺便叫他们检查空调系统，已经确定漏制冷剂。然后叫我回去等电话（等厂家回复？）。一直到现在还没有电话给我，于是我给电话4s店，结果一样还是让我等电话。这么久了都不安排维修，也没有安排一个时间，就这样子让客户一直无限期等待？