投诉编号:【231194】 投诉时间:2017-11-20 11:28 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2017款 1.5T 手动 致享型 尚酷版
您好,我是吉林省白山市的长安CS75用户,2017年5月购车,一直没有异响,2017年10月未出现起步再刹车的时候,油箱传来轰轰的响声,声音很大。和4S店沟通,我想在就近的长安汽车销售店解决问题,但是4S店坚持要让我到白山检测后,再发备件,我和他们沟通了,因为我距离白山市有100多公里,路途很远,来回时间、费用不少,4S同意先给我发备件,到货通知我。2017年11月16日,我在接到4S店电话的情况下,开车来到4S店,更换了新油箱,但是油箱里的抽油泵没有更换,换完后我就去加油站加油,结果发现问题依然没有解决。4S店的说法是,这是长安CS75的通病。但是我的新车开始没有这样的问题,而且身边的CS75车也没有这样的问题。给厂家打电话,开始就推到4S店,4S店解决不了,就推脱说会有人和我联系,结果等了四天,也没有联系。我再主动联系厂家,结果说“检查是隔音板和油撞击的正常声音,亲,给您带来不便谱表谅解”。太可笑了,新车时没有这个问题,而且别的车主也没有这样的问题。厂家就这样不管不顾,有问题不解决,这还能让我们支持国产车吗,希望厂家不要推脱,负起责任,解决用户的实际问题。
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