投诉编号：【230972】 投诉时间：2017-11-19 09:04 投诉品牌：华泰汽车 投诉车系：圣达菲 投诉车型：2017款 1.5T 自动 两驱 智享i3型 汽油
新车买来一年多，厂家一直没有给予售后出库，服务站一直不给我售后服务。与厂家沟通一个多月未果，我请专修自动变速箱的服务站拆开变速箱查找原因。发现离合器磨死，形星架轴承坏了，找服务站仍不给保修。更气愤的是，服务站居然也不提供配件销售。
华泰汽车厂家回复：按照三包，客户自行拆解车辆后是不给与保修，因为厂家不能从故障中找出问题点，不能对后期的质量跟踪做出判断所以按照常理不予索赔，但是考虑的此事的特殊性及为了体现华泰的服务理念，总部决定给与索赔变速箱总称，并与客户沟通认可，现在车辆等待变速箱到货后进行更换处理。
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