广汽传祺GS4变速箱无法换挡并且噪音大

本人买传祺GS4已经有1年多的时间，大概已经开了22800公里，16年5月提车后，在开到1000多公里的时候，在高架上速度在40KM/小时的时候，我准备把变速箱降挡，5挡换到4挡，这时只能从5挡退至空挡，除了5挡其他挡位都无法挂上，只有将变速箱挂进5挡，再重新退挡才能成功，这样的情况已经发生不止一次，在我买车到现在，平均一个月会出现几次，我就怕哪天在高速上挂不上低速挡，这不仅会影响我们生命安全，还有财产安全，当然，我去过4S店，他们也给不出答案。我觉得我肯定是质量问题，而发生了很多次了。其次车辆最近在1挡起步的时候发动机会发出嗡嗡嗡的声音，据4S店给出的说法是涡轮启动的声音，那为什么车辆去年没有这样的声音，难道是去年涡轮没有工作吗？在这里望车质网帮我向厂家反馈上面的问题，万分感谢。