别克昂科威购买保养电子码无法激活使用

11月7号的时候别克汇出了一个保养的活动，我购买后，到了深圳别克4S店，提前预约过，到店后，售后告诉我购买的电子码不能使用，要使用专用的设备激活电子码，由于活动是刚开始的，设备暂时还没有到，让我暂时使用现金保养。由于第一次在别克汇买东西，当时没有反映过来，后来才想起来，别克汇又不是刚成立，哪来的什么设备。我在12号打400电话投诉4S店，客服说两天给我回电话，结果现在都5天了，依然没有回复，期间我催促过一次，就是厂家这样的态度，才纵容了4S店任意欺骗消费者。