别克威朗发动机活塞环断裂气门积碳严重

我于2016年8月在黑龙江哈尔滨市购买的别克威朗20t，后来到内蒙古工作，车辆行驶到31000公里时发动机故障灯亮了，送到内蒙古别克4s店检修结果是发动机活塞环断裂气门积碳受阻严重，我一年的新车就出现这么大的质量问题对我的身心造成极大的伤害，厂家答复只给维修我不接受，我的要求是换发动机，消费者是个弱势群体，希望有关部门关注重视。